سياسة الاستبدال والاسترجاع

نهتم في ثلث بتوفير تجربة مميزة ونضمن لكم جودة منتجاتنا وفي حال لم يوافق أي منتج توقعاتك او واجهت مشكلة في طلبك تواصل معنا ومالك الا الي يرضيك🧡.

ملاحظات عامة:

• لا تسري السياسة على مبيعات الجملة.

• نوصي دائماً بقراءة وصف المنتج ومكوناته بشكل كامل.

• رسوم الشحن والتوصيل في الطلب الاساسي غير مسترده في حال تم استرجاع الطلب.

• لايمكن استبدال المنتجات او الطلبات التي مضى على تجهيزها وشحنها 3 ايام.

• في حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه فسيتم التعامل معه حسب الحالة.

• يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا كانت حالته جديد فقط ولم يتم تجهيزه أو طباعة بوليصة الشحن.

الاستبدال:

نسعد بتواصلك معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك في الحالات التالية:

• في حال استلام منتج به خلل او عيب مصنعي "لاسمح الله" فسيتم تعويضك بمنتج جديد مجاناً.

• في حال استلام الطلب ناقص احد المنتجات "لاسمح الله" فسيتم ارسال المنتج الناقص لك مجاناً.

• في حال استلام منتج خاطيء او مختلف عن ماتم طلبه "لاسمح الله" فسيتم ارسال المنتج الصحيح لك مجاناً ، كما سيتم التعامل مع المنتج الخاطيء بالاجراء المناسب حسب نوع المنتج والكمية.

• في حال حدوث مشكلة في الطلب بسبب الشحن "لاسمح الله"، فسيتم تعويضك بطلب جديد بنفس المنتجات.

الاسترجاع:

يتم رفع طلب استرجاع من خلال التواصل معنا على الرقم الرسمي عبر الواتساب وسيتم التعامل مع الطلب وفقاً لشروط الإسترجاع وهي:

• يتم قبول طلب الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.

• ان يكون المنتج وعبوته في حالة سليمة.

• يتحمل العميل تكلفة بوليصة الاسترجاع (يتم تحديدها حسب شركة الشحن المختارة بالطلب الأساسي) والتي يتم خصمها من المبلغ المسترد.

• إجراءات الاسترجاع تتطلب 10 ايام عمل لاستلام المنتج المسترجع + 14 يوم عمل لاسترداد المبلغ من تاريخ استلام الرجيع. (اجمالي مدة اجراءات الاسترجاع 24 يوم عمل).

• (ايام العمل لا تشمل أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).

عدم استلام الطلب:

 حرصاً منا على تسليم الطلبات لعملائنا فإننا نوفر خيار إعادة شحن الطلب الذي لم يتم استلامه المرة الاولى مع تحملنا تكلفة الشحن وفي حال ان العميل لايرغب في اعادة شحن الطلب او لم يقم بإستلام الطلب بعد اعادة شحنه فإنه سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة الطلب واسترداد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ الغاء الطلب.